CYCLE CONCEPTS

     

Vorteil im Service - langjährige Erfahrung und ständige Fortbildung

Der Fahrradmarkt ist mit der Zeit immer unüberschaubarer geworden, es gibt riesige Qualitätsunterschiede, die technischen Entwicklungen und Neuerungen schreiten immer schneller voran. Wir stellen an uns selbst höchste Ansprüche in Sachen Reparatur und Service und haben uns daher auf hochwertige und moderne Fahrräder spezialisiert. Wir verfügen über langjährige Erfahrungen in der Fahrradbranche und verbessern durch ständige Fortbildung unser Wissen. Dies gilt auch für unsere Werkstatt.

Termin vereinbaren - Wann wir Ihnen helfen können

Saisonbedingt steigt die Nachfrage nach Reparatur- oder Inspektionsterminen mit den Temperaturen im Frühjahr und Sommer. Eine gute zeitliche Planung ist gerade dann unabdingbar. Um Ihre ‚Zeit ohne Fahrrad‘ zu verkürzen, arbeiten wir stets nach vorheriger Terminvereinbarung, auch bei vermeintlichen Kleinigkeiten und liefern wie vereinbart.
Gerne stimmen wir hierfür mit Ihnen am Telefon oder persönlich im Laden Ihren Werkstatttermin ab. Grundsätzlich behalten wir uns dabei vor, einen Werkstatttermin erst nach Inaugenscheinnahme des Rades verbindlich zu bestätigen.

Wartung/Service - Wobei wir Ihnen helfen können

Neben der Schwerpunkt unserer Werkstattarbeit, Reparatur und Wartung von Rädern, die bei uns gekauft wurden, übernehmen wir auch gerne die Reparatur von Mountainbikes, Rennrädern und modernen City-/Trekkingrädern.
Im Frühjahr/Sommer ergeben sich bisweilen längere Wartezeiten auf einen Termin (bis zu drei Wochen). Wir empfehlen Ihnen daher fällige Inspektionen, größere Reparaturen oder Umbauten bereits im Winter durchführen zu lassen, damit Sie zu Saisonbeginn bereits fest im Sattel sitzen.

Hilfe - Wo auch wir kaum helfen können

Bei speziellen Rädern, z.B. Hollandräder, Cruiser, Tandems, Liegeräder, ist es uns nicht immer möglich geeignete bzw.Originalersatzteile zu beschaffen.
So genannte „Discounträder“ zeichnen sich - neben ihrem geringen Preis - meist durch Komponenten minderer Qualität aus. Da wir selbst aus Gewährleistungsgründen unsere Ersatzteile von renommierten Großhändlern beziehen, kann der Ersatz von Teilen oder Reparaturen solcher Räder auch über dem Neupreis des Fahrrads liegen.

Fremdräder – Garantie und Erstmontage

Da wir durch die Erstmontage eines Rades zum sogenannten ‚Inverkehrbringer‘ werden, stehen wir in der Haftung für unsere Arbeit und werden damit zu Ihrem Ansprechpartner.
Während somit durch die Montage Garantieansprüche unserer Kunden entstehen, ist es für uns selbst kaum möglich Garantieleistungen beim Hersteller einzufordern.
Wir bitten daher um Verständnis dafür, dass wir Sie für die Erstmontage und Garantiearbeiten Ihres Rades an den Verkäufer - mit direktem Zugriff auf den Hersteller – verweisen.

Verschmutzte Räder – Service mit Hindernissen

Selbstverständlich sind wir immer bemüht, einwandfreie Arbeit in der vereinbarten Zeit abzuliefern. In unserer Planung gehen wir von bearbeitbaren Rädern aus - dies ist nur im grundgereinigten Zustand (Rahmen und bewegliche Teile ohne Schlamm und Krusten) möglich.
Bitte unterstützen Sie unsere gute Werkstattarbeit, senken die Reparaturkosten und erhöhen die Lebensdauer Ihres Rades (v.a. Reinigung von z.B. Kette und Ritzel).

Abholung - Bitte zum vereinbarten Termin abholen

Als „schlanker“ Laden ist unser Platzangebot im Werkstattbereich leider begrenzt. Deshalb bitten wir Sie Ihr Rad innerhalb von drei Tagen nach der vereinbarten Fertigstellung abzuholen. Ausnahmen sind nach vorheriger Absprache möglich.
Wir bitten um Verständnis, dass wir bei Überschreitung des Zeitrahmens das Fahrrad ggf. innerhalb der Werkstatt umlagern müssen und hierfür eine Gebühr von 2 Euro pro Tag/Rad berechnen müssen.

 
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